您向欧易平台进行充值时，如果接收地址、充值网络和合约地址均正确，区块有记录，但却未到账。这种情况可能是以下原因造成的：1、区块同步到平台会有一定的延迟 您充值的币种，从区块同步到平台钱包会有一定的延时，导致您的这笔充值未能入帐，未在资产端显示。您可以使用下方自助工具查询原因并反馈：2、该币种的网络，充值是关闭状态 部分充值币种，可能因为使用的网络暂停充值，导致充值并未到账。因此无法在平台资产端显示。已经上链的资产，请您放心资产不会丢失，后续网络开放充值后，平台会全力处理。您可以参考充值页面显示的预计恢复时间，再进行查询。

一、什么是时间加权委托？ 时间加权是一种大额订单拆分后分时吃单的策略。这个策略会按照用户设置的间隔时间来触发委托，委托时根据当前的最新买一/卖一价和用户设置的价格距离来计算委托价格，然后委托小单来吃单交易。 二、时间加权策略适用场景 用户在进行大额交易时，为避免对市场造成过大冲击，需要将大单委托自动拆为多笔委托。 三、如何进行时间加权委托？ 1）创建时间加权委托策略 以BTC/USDT为例：在 App 首页点击【交易】-【策略交易】，选择【创建策略】-【时间加权策略】。 2）停止时间加权委托策略 点击【策略交易】—【运行中】—选择要停止的时间加权策略，点击【停止策略】。您也可以点击【策略详情】，查看相关数据等内容。 温馨提示： 异常情况提示：若在时间加权委托策略运行期间，币种遇到停盘、退市等不可预知的异常情况，时间加权委托策略将自动停止。 自担风险提示：建议您完整阅读欧易时间加权委托产品说明之后，合理评估自身风险承受能力，理性决策。

此外，还提供了图表，显示预估风险等级和典型运行时间。风险评级 根据用户投入策略的现货持仓比例（Delta 值）分类评级，例如：某策略投入时，即全部购入现货，则 Delta 值为1。 稳健型（风险较低）： 套利类策略（ Delta <0.05 ） DCD 策略，如宽幅网格，天地网格，DCA 等 （ Delta < 1 ） 均衡型（中等风险）： 现货类策略：如长线屯币网格，现货跟单，期权猎手等（ Delta 多数情况下为 1 ） 激进型 （风险较高）： 杠杆类策略：如合约跟单，合约类机器人（Delta 有可能大于 1 ） 风险评级 激进型 均衡型 稳健型 根据现货持仓比例进行评估 Delta > 1 Delta = 1 Delta < 1运行时间 运行时间 长期 中期 短期 机器人交易员的典型运行时间（基于历史用户数据） > 30 天 > 7 天 ≤ 7 天

您可以下载近 6 个月、近 1 年或自定义时间段，最早可以下载 2021 年 2 月以来的数据。

当网络拥堵时，矿工需要更长时间确认链上请求，因此提币申请需要等待更长的时间，请耐心等待。

（仅供参考，不代表未来收益）如何查看BTC 屯币生息宝申购记录？ 在 “BTC 屯币生息宝” 页面点击【我的订单】即可查看订单详情。BTC 屯币生息宝如何赎回？ 在 “订单详情” 页面点击【赎回】即可。BTC 屯币生息宝赎回规则 通常情况下，赎回可在 1 天内到账。特殊情况下，赎回期最长不超过 7 天。 15:00 (UTC+8) 前申请赎回：同日 16:00 (UTC+8) 到账 15:00 (UTC+8) 后申请赎回：次日 16:00 (UTC+8) 到账 赎回期间，所赎回的金额将不能产生收益。温馨提示 每日 16:00（UTC+8） 统计当日申购本金并开始起息。每日约 16:00（UTC+8） 发放前一日收益，收益币种为 BTC。其他常见问题Q：BTC 屯币生息宝是否有额外费用？ 申购和赎回无需支付手续费。Q：BTC 屯币生息宝申购或赎回后可以撤销吗？ 无法撤销。如想提前结束申购，只能通过赎回方式退出，资金将在约 1 ～ 2 个自然日到账，最长不超过 7 个自然日。Q：谁可以参与申购BTC 屯币生息宝？ 目前仅面向欧易平台 VIP 用户开放。

如果你提交的交易订单长时间处于“待处理”状态，你可以按照以下步骤在 Portal Bridge 网站手动赎回资金： 打开 Web3 网页或 App，前往【Trade (交易) 】-【Swap (兑换) 】-【Transaction History (交易历史记录)】，选择对应的交易，然后点击 【Transaction Details (交易详情) 】以获取并复制【交易哈希】。 选择【交易详情】 复制【交易哈希】 2. 前往 Portal Bridge 官网: 3. 在官网找到【Resume Transaction (恢复交易)】按钮，进入可以搜索交易哈希的页面 4. 选择你要发送至的网络，然后将【交易哈希】粘贴到搜索框中 填写交易哈希来搜索你的交易 5. 打开【Switch to manual claim (切换至手动认领) 】选项，然后连接你的钱包以赎回资金。 注：确保连接的钱包是你想要转入资金的钱包。 打开【切换至手动认领】后，继续连接钱包

C2C 价格组件是欧易 App 最新推出的功能，支持用户在首页自定义添加该组件，实时获取 C2C 市场最优报价，带来更个性化、直观简洁的界面体验。C2C 价格组件将显示以下信息： 单价：当前的最佳买入/卖出价格 交易对：例如 CNY/USDT 等法币与数字资产组合 最后刷新时间：数据每分钟自动更新，显示最新刷新时间点 买/卖标签：根据价格走势自动标识“买入”或“卖出” 如何添加首页组件？iOS 版本 请确保手机版本是 iOS 14 或以上。 在主屏幕长按空白处，在左上角点击【编辑】-【添加小组件】; 滑动找到欧易，选择【C2C 交易行情】组件后，点击【添加小组件】，将其拖至理想位置； 点击组件可快速跳转至 C2C 交易市场。 默认显示设置如下： 交易类型：买入 交易对：未登录显示 USDT/USD，登录后显示您常用的法币类型 单价：当前最优买入价 刷新时间：依据最新数据动态更新 安卓版本 在主屏幕长按空白处，在底部点击【添加小组件】; 滑动找到欧易，选择【C2C 交易行情】组件后，点击【添加小组件】即可完成设置。如何编辑 C2C 组件？

一、自助工具排查 如果遇到充币未到账，请首先核实区块记录和充币地址，App 端用户可根据以下自助工具，快速排查并解决问题。或者，您也可以在 App 端点击左上角【九宫格】-【获取帮助】-【查询充币记录】- 输入币种、充币网络及交易 ID -【检查充币记录】。二、手动排查 当您从其他平台或钱包充币数字资产到欧易时，若出现充币币种未到账的情况，通常由以下情况造成：情况一：区块确认延迟 如果您的充币信息确认无误，但资产仍未到账，可能是由于区块确认延迟。此时，您可以在区块链上查询到充值记录，但由于区块尚未完全确认，导致平台钱包同步存在延迟，资产到账需要一定时间。 解决方案：请耐心等待区块确认完成，通常延迟时间为几分钟到几小时不等；如果长时间未到账，请您进行【查询充币不到账原因 / 问题反馈】，工作人员将协助您跟进处理。情况二：非同一币种充值 若您充值的币种合约地址与欧易平台支持的合约地址不一致，资产将无法到账。合约地址指的是币种的【身份证】信息，用于验证双方平台所支持的币种是否一致。

由于结算流程等因素，实际到账时间可能会略有延迟，最长不超过 24 小时。

过低的手续费： 异常低甚至为零的手续费可能导致交易长时间无法被打包确认，从而增加被双花的风险。温馨提示 双花诈骗是数字资产领域的一种现实风险，请您一定要等待足够的交易确认，选择信誉良好的平台，避免零确认交易，并始终保持警惕。

当您在平台发起提币后，如果长时间未到账，您可以通过区块链浏览器自行查询交易状态，以判断问题出在哪个环节，例如： 交易是否已成功广播？ 是否被确认（成功上链）？ 接收地址是否正确？ 网络是否拥堵？一、查看提币状态步骤 1：获取您的区块链交易哈希（TxID） 登录平台账号，进入【资产】>【账单】>【资产】页面； 找到您提币的记录； 复制交易哈希（TxID） ⚠️ 若找不到交易哈希，说明平台可能还未处理完成该提币请求，请耐心等待。步骤 2：打开区块链浏览器 根据您选择的提币网络，打开对应的浏览器： 网络类型 推荐区块链浏览器网址 BTC、ETH、XLayer等60个主流网络 https://www.oklink.com/zh-hans Vaulta https://www.unicove.com/en/vaulta zkSync Era https://explorer.zksync.io/ Unichain https://uniscan.xyz/ 更多网络区块查询链接，您可以自行查询。

鼓励实盘带单：带单交易的本金投入将纳入排序逻辑，本金投入多的交易员排名将上升 鼓励长期稳定：带单交易的时间将纳入排序逻辑，带单天数长的交易员排名将上升新人交易员有什么注意事项？ 注意控制交易风险，及时止损，不恶意扛单 优质简介是辅助交易员建立人设的关键，可以参考如下案例 优质简介参考： 交易经验：某985院校金融工程硕士教育背景，投资美股港股已有6年经验，擅长交易合约、偶尔研究期权交易，平时研究自己的交易策略。自2015年接触币圈，经历多轮牛熊，对市场独特的认知见解。美股收益率+135%，crypto本金1K美元投资达到5万美元。 交易风格：主要交易主流币BTC，ETH，热门meme币；日内交易，以中长线为主，高杠杆赌狗勿跟! 建议最大跟单金额设置至少500 USDT， 最少跟单时长1个月。

您需要根据个人情况，填入买入价格、最低年化、最长期限等参数。其中： 买币价格：要查找出的抄底宝产品的最高挂钩价格上限，需大于最低要求价格。 最低年化收益：输入范围：0～150% 。 最长结算周期：输入范围：大于等于 1 天。 四、如何查找目标产品 您输入参数后，点击【查找产品】按钮，进行产品查询。根据买币价格、最低年化收益、最长结算周期筛选产品。 五、如何确定投资额？ 最小和最大投资金额，需要根据页面要求范围进行设置。 您可以根据需求，输入或者使用滑竿设置策略投入金额 六、回款币种是什么？ 抄底：以 BTC/USDT 为例，如果 BTC 到期结算价格小于目标价，则会用本金在目标价买入 BTC，得到一定数量的 BTC；如果 BTC 结算价格大于目标价，则返还一定数量的 USDT 。 止盈：如果 BTC 到期结算价格小于目标价，则返回一定数量的 BTC 。如果结算价格大于目标价，以目标价卖出 BTC 得到 USDT。 七、如何计算预估收益？ 如果您设置的策略没有抄底成功，则收到投资币种收益。如果抄底成功，则买入 BTC 数量为：(投资额+权利金)/抄底价格。 八、什么是止盈模式？

为什么我的提币需要更长时间才能到账？ 根据您所在国家或地区的法律法规，一定比例的用户资产必须存储在冷钱包中。 我们会不定期进行冷热钱包资产转移，但极少数情况下，如果热钱包中的资产不足以满足用户提币需求，我们将需要进行额外步骤将冷钱包资产转移到热钱包，这可能会导致提币延迟最多24小时。 了解更多：深入了解热钱包和冷钱包 如果您不想等待，可以自行取消提币请求。取消后，当前的提币进度将被清除，如果您还需要提币，则需重新提交申请。 请注意，冷热钱包资产转移期间，新的提币请求仍需等待冷钱包资金转入热钱包后才能处理，因此取消并重新提币不会加快到账速度。建议您根据自身情况决定是否继续等待或取消，感谢您的理解。