您向欧易平台进行充值时，如果接收地址、充值网络和合约地址均正确，区块有记录，但却未到账。这种情况可能是以下原因造成的：1、区块同步到平台会有一定的延迟 您充值的币种，从区块同步到平台钱包会有一定的延时，导致您的这笔充值未能入帐，未在资产端显示。您可以使用下方自助工具查询原因并反馈：2、该币种的网络，充值是关闭状态 部分充值币种，可能因为使用的网络暂停充值，导致充值并未到账。因此无法在平台资产端显示。已经上链的资产，请您放心资产不会丢失，后续网络开放充值后，平台会全力处理。您可以参考充值页面显示的预计恢复时间，再进行查询。

您可以下载近 6 个月、近 1 年或自定义时间段，最早可以下载 2021 年 2 月以来的数据。

当网络拥堵时，矿工需要更长时间确认链上请求，因此提币申请需要等待更长的时间，请耐心等待。

如果你提交的交易订单长时间处于“待处理”状态，你可以按照以下步骤在 Portal Bridge 网站手动赎回资金： 打开 Web3 网页或 App，前往【Trade (交易) 】-【Swap (兑换) 】-【Transaction History (交易历史记录)】，选择对应的交易，然后点击 【Transaction Details (交易详情) 】以获取并复制【交易哈希】。 选择【交易详情】 复制【交易哈希】 2. 前往 Portal Bridge 官网: 3. 在官网找到【Resume Transaction (恢复交易)】按钮，进入可以搜索交易哈希的页面 4. 选择你要发送至的网络，然后将【交易哈希】粘贴到搜索框中 填写交易哈希来搜索你的交易 5. 打开【Switch to manual claim (切换至手动认领) 】选项，然后连接你的钱包以赎回资金。 注：确保连接的钱包是你想要转入资金的钱包。 打开【切换至手动认领】后，继续连接钱包

检查充币网络确认：若区块链网络繁忙，充币可能需要更长时间。 如果您已确认资金未到账，且充币/交易显示已完成超过 2 小时，请联系欧易智能客服并提供您的交易 ID（TxID）。

一、自助工具排查 如果遇到充币未到账，请首先核实区块记录和充币地址，App 端用户可根据以下自助工具，快速排查并解决问题。或者，您也可以在 App 端点击左上角【九宫格】-【获取帮助】-【查询充币记录】- 输入币种、充币网络及交易 ID -【检查充币记录】。二、手动排查 当您从其他平台或钱包充币数字资产到欧易时，若出现充币币种未到账的情况，通常由以下情况造成：情况一：区块确认延迟 如果您的充币信息确认无误，但资产仍未到账，可能是由于区块确认延迟。此时，您可以在区块链上查询到充值记录，但由于区块尚未完全确认，导致平台钱包同步存在延迟，资产到账需要一定时间。 解决方案：请耐心等待区块确认完成，通常延迟时间为几分钟到几小时不等；如果长时间未到账，请您进行【查询充币不到账原因 / 问题反馈】，工作人员将协助您跟进处理。情况二：非同一币种充值 若您充值的币种合约地址与欧易平台支持的合约地址不一致，资产将无法到账。合约地址指的是币种的【身份证】信息，用于验证双方平台所支持的币种是否一致。

鼓励实盘带单：带单交易的本金投入将纳入排序逻辑，本金投入多的交易员排名将上升 鼓励长期稳定：带单交易的时间将纳入排序逻辑，带单天数长的交易员排名将上升新人交易员有什么注意事项？ 注意控制交易风险，及时止损，不恶意扛单 优质简介是辅助交易员建立人设的关键，可以参考如下案例 优质简介参考： 交易经验：某985院校金融工程硕士教育背景，投资美股港股已有6年经验，擅长交易合约、偶尔研究期权交易，平时研究自己的交易策略。自2015年接触币圈，经历多轮牛熊，对市场独特的认知见解。美股收益率+135%，crypto本金1K美元投资达到5万美元。 交易风格：主要交易主流币BTC，ETH，热门meme币；日内交易，以中长线为主，高杠杆赌狗勿跟! 建议最大跟单金额设置至少500 USDT， 最少跟单时长1个月。

为什么我的提币需要更长时间才能到账？ 根据您所在国家或地区的法律法规，一定比例的用户资产必须存储在冷钱包中。 我们会不定期进行冷热钱包资产转移，但极少数情况下，如果热钱包中的资产不足以满足用户提币需求，我们将需要进行额外步骤将冷钱包资产转移到热钱包，这可能会导致提币延迟最多24小时。 了解更多：深入了解热钱包和冷钱包 如果您不想等待，可以自行取消提币请求。取消后，当前的提币进度将被清除，如果您还需要提币，则需重新提交申请。 请注意，冷热钱包资产转移期间，新的提币请求仍需等待冷钱包资金转入热钱包后才能处理，因此取消并重新提币不会加快到账速度。建议您根据自身情况决定是否继续等待或取消，感谢您的理解。

温馨提示： 您在 App 端可查看近 90 天的充币记录及在网页端查看近 1 年的充币记录。如果需要查看 1 年以外的充币记录，可以通过在官网下载资金账单来实现。登录官网后，点击右上角【资产管理】-【订单中心】-【资金账单】-【下载】- 选择您的账户和时间范围 -【立即生成】- 您可以选择【复制下载链接】、【发送至邮箱】或【保存至本地】。您可以下载近 6 个月、近 1 年或自定义时间段，最早可以下载 2021 年 2 月以来的数据。具体操作路径，请参考：如何调取充提账单、账户结单？ 充币页面会显示“到账所需确认数”和“提币解锁所需确认数”。当区块确认数低于提币解锁数时，相关资产将暂时无法提币或 C2C 卖出。

b) 可靠：有明确的风控策略和止损策略，对用户负责，保持较低的最大回撤，合理止损，并努力确保交易员获得收益。Q：跟单广场对交易员的分类和排名标准是什么，怎样才能保持或提高我在跟单广场中的排名？ a) 提升实盘交易领导力：交易员的本金投入将纳入排名算法，本金投入多的交易员的排名将上升。 b) 提升长期稳定性：实盘带单交易的时长将纳入排名算法，带单时间长的交易员的排名将上升。 给新手交易员的小贴士 交易业绩是最重要的，胜率并不能保证收益。 我们重视理性分析后的审慎入场，以及好的风险回报率。 在个人主页撰写具有吸引力的带单交易员简介。 简要概述个人的交易员实绩、交易方法、将与目标跟单员分享的任何手段或设置、对常用交易对的见解，以及每周的交易频率等任何其他相关信息。 如果您还没有使用过欧易跟单交易产品，并且想成为欧易的交易员，请查阅文章：【交易员】如何申请成为交易员？。

即可根据页面提示选择【启用时长】并完成启用操作。方式二：将现有账户启用为 OKX Wallet 交易员模式 在【钱包管理】页面选择您要使用的账户，点击【管理交易员模式】。 选择您偏好的启用时长，点击【启用】，即可完成交易员模式的设置。OKX Wallet 交易员模式的启用时长与使用限制 为确保上线初期的安全性，OKX Wallet 交易员模式当前处于 Beta 测试阶段，并设有两项关键安全限制：1. 资产总值上限：100,000 美元 在 Beta 阶段，仅支持将资产总值不超过 100,000 美元的助记词钱包启用为 OKX Wallet 交易员模式。这一限制旨在帮助我们在初期更好地监控安全表现，保障用户的资产安全。 注意：升级成功后您将不再受资产余额限制，但我们仍建议在测试期间尽量控制资产量，以降低潜在风险。2. 启用时长：7、15、30 天 OKX Wallet 交易员模式启用后，将设有 7、15 或 30 天的使用期限可选。到期后，交易员模式会自动停用，同时 TEE 中也会自动删除私钥，以避免未使用的密钥在系统中长时间保留，提升整体安全性。

Q：跟单任务的运行时间是多久 ？ 您可以自定义任务运行时间，最长为 3 个月。到期后，跟单将自动停止。Q：跟单任务的状态有哪些 ? 进行中 (Ongoing): 正常运行； 暂停 (Paused): 任务暂停，已创建的止盈/止损订单也会暂停； 结束 (Ended): 任务终止，系统会自动取消该任务创建的止盈/止损订单。Q：跟单交易的收益 (PnL) 和钱包收益 (PnL) 为什么不同 ? 跟单交易的收益 (PnL) 仅统计该跟单内的收益，不包含钱包整体资产变动，因此数值会与钱包内显示的收益不同。Q：如果某个资产已清仓，会发生什么? 系统会自动取消该资产的所有活跃卖单 (如限价单、止盈止损订单)。Q：交易时为什么会失败 ? 跟单任务为什么会暂停 ? 在交易过程中，可能会出现网络费用、原生代币或目标代币余额不足的情况： 若网络费用或原生代币不足：订单取消，任务暂停； 若跟单交易需要支付的代币余额不足: 跟买订单失败，任务将直接暂停； 跟卖/止盈止损订单失败，订单将被取消，但任务继续运行。

到账详情： 到账地址：您创建邀请码的钱包地址（对应链的地址） 返佣币种：以好友交易时实际支付的服务费代币结算 举例：好友在 X Layer 链交易，服务费是 OKB，您会收到 OKB 返佣到您的 X Layer 地址Q: 如何查看返佣记录？ 步骤： 打开 邀请管理中心 点击【返佣记录】标签页 查看详细信息 可查看内容： 交易时间 交易金额 对应的邀请码 返佣金额 返佣接收地址 区块链浏览器链接（点击可查看链上记录）Q: 如何查看我邀请了哪些用户？ 步骤： 进入 邀请管理中心 点击【受邀人】标签页 可查看内容： 每位绑定您邀请码的用户地址(脱敏版) 每位用户的交易量 每位用户为您产生的返佣总额 支持按时间区间筛选统计Q: 如何管理我的多个邀请码？ 步骤： 进入 邀请管理中心 点击【邀请码】标签页 可进行的操作： 查看所有邀请码及其返佣比例 查看每个邀请码的收益统计 创建新的邀请码（最多 100 个） 为邀请码添加私密备注（仅自己可见） 设置默认邀请码 复制分享链接七、违规与限制Q: 哪些行为会被视为违规？

长按显示框，您还可以查看净买入数量、成本价、浮动收益和收益率。 如何查看账户总收益？ 打开 App ，点击右下角【资产】，点击右侧的收益折线图可以展开，展开后您可以查看不同时间段的总收益和折线图，如 1 日、1 周、1 月、半年的累计收益，目前您最多可以查看半年内的累计收益。 点击收益后的【>】图标，您还可以分别查看现货收益和合约收益。如何切换盈亏显示方式（收益额／收益率）？ 在网页端，进入交易页面，点击交易菜单中的【显示设置】。 选择【委托和仓位】。 在【止盈止损展示】中，切换收益额或收益率的显示方式。 注意： 此功能仅支持网页端。切换显示方式不会影响您的交易或账户数据。 如何查看某时段的收益和委托状况？ 如需查看某时间段的交易委托和收益状况，可参阅：如何查看下载历史委托、历史仓位和交易账单？ 如需更多关于平台上收益设置的帮助，可参阅：币种收益分析（我的资产组合）FAQ

如果你提交的 deBridge 交易订单长时间处于“待处理”状态，你可以按照以下步骤手动取消： 前往 deBridge 官网: 2. 点击 【Connect wallet】 连接你的钱包 3. 点击【时钟】图标，进入交易历史页面 4. 在交易历史页面查找并点选待处理交易的选项。 5. 进入订单页面。然后点击【Cancel (取消) 】按钮，即可获取退款。